
Contestação pelo MED
No aplicativo do seu banco, o quanto antes e dentro de 80 dias da transferência. O MED, o mecanismo especial de devolução, pode alcançar o valor na conta de destino, mas não assegura a devolução.
Contar a minha situação
Para quem fez um Pix num golpe: falso parente, falso advogado, venda falsa, falsa central ou investimento que não existia. A contestação no aplicativo vem primeiro e tem prazo. Atendimento presencial no Centro de Canoas e online para todo o Brasil.
O Pix cai na hora, e o golpista sabe disso. Por isso as primeiras providências não podem esperar a conversa com um advogado.
Mensagem de número novo dizendo ser filho, mãe, amigo ou até o seu advogado, com um pedido urgente. Conteste pelo MED no aplicativo e registre o boletim de ocorrência.
Venda falsa em rede social ou site, com pagamento por Pix. Guarde o anúncio, a conversa e o comprovante, e conteste no banco.
Alguém dizendo ser do banco pediu para transferir o dinheiro para uma conta segura. Aqui entra também a análise de como o golpista obteve os seus dados.
A resposta negativa ao MED não encerra o assunto. A responsabilidade do banco ainda pode ser discutida, caso a caso, com as provas do golpe.

No aplicativo do seu banco, o quanto antes e dentro de 80 dias da transferência. O MED, o mecanismo especial de devolução, pode alcançar o valor na conta de destino, mas não assegura a devolução.
Contar a minha situação
Registre o boletim, que pode ser feito pela internet, e guarde comprovantes, conversas, números de telefone e a chave Pix usada pelo golpista.
Ver as dúvidas frequentes
Com a resposta do banco e as provas, verifico como a fraude aconteceu e se houve falha da instituição de origem ou de destino. A Súmula 479 do STJ é o ponto de partida.
Ver como funcionam os honoráriosSou o Dr. Sérgio Medeiros, advogado há 3 anos, inscrito na OAB/RS sob o nº 134.160, com atuação concentrada em Direito Bancário. Atendo vítimas de golpes com Pix, falsa central e outras fraudes bancárias. O atendimento é presencial no Centro de Canoas e online para quem está em outra cidade.
Formação complementar voltada a contratos bancários, execuções, cobranças e golpes, como o do falso advogado.
Falso parente, venda falsa, falsa central e investimento falso.
Número consultável no Cadastro Nacional dos Advogados.
O escritório fica na sala 207 da Rua Lenine Nequete, 77, no Centro de Canoas, com atendimento das 9h às 17h, sem fechar para o almoço. Quem mora em Canoas, Esteio, Sapucaia do Sul, Nova Santa Rita ou Porto Alegre pode trazer os comprovantes e a resposta do banco até a sala. Quem está em outra cidade ou estado conversa por videochamada e envia os documentos pelo WhatsApp, em foto ou PDF.
Respostas gerais, que não substituem a análise do seu caso. Se a sua dúvida não estiver aqui, pergunte no WhatsApp.
Perguntar pelo WhatsAppDepende de como o golpe aconteceu. O MED não assegura a devolução, e o banco só responde quando a fraude se liga à operação bancária, como diz a Súmula 479 do STJ: falha de segurança, conta aberta por golpista sem os cuidados devidos ou transação muito fora do seu perfil. Os tribunais analisam caso a caso.
Pelo aplicativo do banco, na opção de contestação ou de devolução por fraude, que aciona o MED. Faça isso o quanto antes e dentro de 80 dias da transferência. Se o aplicativo não tiver a opção, procure a central oficial do banco e anote o protocolo.
É o Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central para casos de fraude. Ele permite que o banco de quem pagou peça ao banco de destino o bloqueio e a devolução do valor, se ainda houver saldo na conta usada pelo golpista.
Depende de como o golpe aconteceu e das provas. Há casos em que a falha do banco é discutível e outros em que a transferência foi feita pela própria vítima sem nenhuma falha de segurança. Antes de qualquer ação, explico os riscos, inclusive o de pagar custas e honorários da outra parte se o pedido for negado.
Sim. O boletim registra a fraude, ajuda o banco a analisar a contestação e é prova importante se o caso chegar à Justiça.
Criminosos que se passam pelo seu advogado e pedem pagamento para liberar valores de um processo.
Ver golpe do falso advogadoFalsa central, golpe do falso advogado, boleto falso e transferências feitas num golpe: os primeiros passos e a responsabilidade do banco.
Ver a área completaValores retidos pelo Sisbajud, inclusive salário e quantias que a lei protege, com prazo curto para pedir a liberação.
Ver bloqueio de conta
Depois de contestar no aplicativo e registrar o boletim, envie pelo WhatsApp os comprovantes e a resposta do banco. Combinamos a primeira conversa, presencial no Centro de Canoas ou online para todo o Brasil.
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